Todas as nossas peças possuem 01 ANO DE GARANTIA no banho contra defeitos de fabricação. Todas as principais informações aqui contidas são informadas na página do produto e também no certificado de garantia que acompanha sua compra.
As peças consideradas fora da garantia são:
• Quebradas, arranhadas, arrebentadas, incompletas e amassadas;
• Escurecidas por sujeira;
• Avermelhadas ou com pedras opacas ou leitosas;
• Oxidação do banho derivado de mau uso;
• Desgastadas por atrito.
POLÍTICA DE GARANTIA
• A garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data do pedido de sua compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia somente será validada se o defeito em questão for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados pelo mau uso da peça.
• A Matri Joias possui, conforme código de defesa do consumidor, o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto em questão e dar uma posição para o cliente.
• Assim que comprovado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual, dependendo da ocasião.
• Caso a joia não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça para utilização em nossa loja.
